Tiedolla johtamisella kilpailuetua

Tervetuloa tutustumaan Helsinki Intelligencen palveluihin!

Tekoälyn ja analytiikan tehokkaalla hyödyntämisellä saat liiketoiminnallesi kilpailuetua.

Helsinki Intelligence Oy:n tarjoaa osaamista liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisessä datan ja analytiikan avulla, tekee datasta liiketoimintaa ja auttaa tekoälyn hyödyntämisessä ja tietosuojassa.

Tekoäly

Koneoppivan tekstinluokittelu- ja analytiikkaratkaisu tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta,
sekä löytää liidejä ja myyntipotentiaalia. Tekstin luokittelulla voidaan
myös analysoida asiakkaan ääntä sekä ja henkilöstödataa

Sosiaalisen median analytiikka

Sosiaalisen median datan avulla tiedät lähes reaaliajassa, mistä asiakkaat keskustelevat. Some-datan avulla voit saada saman tiedon, kuin kyselyillä ja tutkimuksilla ilman, että vaivaat asiakasta kyselyillä. Voit myös täydentää some-datan avulla kysely- ja tutkimustietoasi.

Asiakaskokemus

Tyytyväiset työntekijät saavat aikaan loistavan asiakaskokemuksen ja tyytyväiset asiakkaat. Erinomainen asiakaskokemus ja sitoutuneet työntekijät kasvattavat liiketoimintaa. Helsinki Intelligence tuo asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kehittämiseen tietoa, ymmärrystä ja välineitä johtamisen tueksi.

Uusimmat uutiset

Koronaviruskriisi verkossa maaliskuussa: some ja hakukoneet

Keskustelu koronaviruksesta ja poikkeutilasta täyttää sosiaalisen median. Ohessa someanalyysiä koronavirukseen ja siitä aiheutuneeseen kriisiin liittyen. Somedatan on kerännyt Mohawk Analytics. Analyysissä mukana 1 169 033 suomalaista aiheeseen liittyvää someviestiä maaliskuulta (Twitter: 520262, keskustelupalstat: 514630, Facebook: 75462, blogit: 27162, uutiskommentit: 24258 ja Instagram: 7259 viestiä). Mukana myös Google Trendsin tarjoamaa hakutilastoa.

Somekeskustelut koronasta viikkotasolla vuoden alusta

Mukana julkinen somekeskustelu (Twitter, keskustelupalstat,, Facebook, blogit, uutiskommentit ja Instagram)

Suosituimmat keskustelupalstat koronaan liittyen

KeskustelupalstatViestit
1. ylilauta.org177581
2. www.vauva.fi142747
3. keskustelu.suomi24.fi77543
4. www.reddit.com14893
5. forum.hevostalli.net13124
6. keskustelu.kauppalehti.fi12566
7. www.punkinfinland.net11684
8. www.tiede.fi8880
9. hommaforum.org7965
10. maanpuolustus.net7533

Hiljaiset signaalit somessa maaliskuussa

Maaliskuun alussa teemana näkyy koronan leviäminen:

Maaliskuun lopussa keskustelussa poikkeustilan aiheuttamat rajoitukset:

Vaikuttavin twiitti

Vaikuttavimmat twiittaajat

Vaikuttavimmat Twittertilit koronavirukseen ja siitä aiheutuneeseen kriisiin liittyen uudelleenttwiittausten mukaan katsottuna.

Retwiitatuimmat käyttäjätRetwiittien lukumäärä
1. THLorg5603
2. valtioneuvosto4146
3. JariTervo11988
4. yleuutiset1842
5. HommaMedia1812
6. KoomikkoKivi1810
7. MariaOhisalo1794
8. Vapaavuori1743
9. MarinSanna1742
10. JuhaSarkio1542

Somen jaetuin linkki

https://www.worldometers.info/coronavirus/

Koronavirus Google-hauissa

Koronavirus Google Trends -palvelun mukaan.

Suosituimmat hakukyselyt, Koronavirukset: (1.1.2020–29.3.2020, Suomi)

Koronaan liittyvät haut (viimeiset 30 päivää)

Nousussa olevat haut:

Reaaliaikainen hakutilasto (suosituimmat / nousussa olevat):

Lisätietoa someanalytiikasta ja mediaseurannasta Ville Henttoselta (ville@taika.ai ja 0404108888)

Koronavirus somessa 2020/1-2020/2

Koronavirus hallitsee somen ilmatilaa vahvasti. Ohessa someanalytiikkaa tammi-helmikuulta koronavirukseen liittyen (1.1.-29.2.2020). Somedatan on kerännyt Mohawk Analytics. Analyysissä mukana 116 135 suomalaista someviestiä. (Päivitetty 1.3.2020)

Koronaviruksen maininnat somessa

Helmikuun loppupuolella keskusteluiden määrä on suorastaan räjähtänyt.

Sanapilvi

Sanapilvi koronavirukseen liittyvistä someviesteistä.

Hashtag-pilvi

Hashtag-pilvi koronavirukseen liittyvistä someviesteistä.

Lähteet

Koronavirus-keskusteluiden jakautuminen lähteittäin

LähdeViestit
Keskustelupalsta93529
Twitter35656
Uutiskommentti5129
Facebook3961
Blogit2220
Instagram299

Suosituimmat keskustelupalstat

Suosituimmat keskustelupalstat koronavirukseen liittyen.

KeskustelupalstatViestit
1. www.vauva.fi41482
2. ylilauta.org21842
3. keskustelu.suomi24.fi14308
4. keskustelu.kauppalehti.fi3375
5. www.tiede.fi2287
6. hommaforum.org1963
7. forum.hevostalli.net1732
8. www.reddit.com1670
9. www.demi.fi954
10. murha.info508
11. maanpuolustus.net492
12. tappara.co316
13. www.punkinfinland.net283
14. www.lemmikkipalstat.net215
15. www.fillarifoorumi.fi204

Vaikuttavin twiitti

Vaikuttavimmat twiittaajat

Vaikuttavimmat twiittaajat koronavirukseen liittyen uudelleenttwiittausten mukaan katsottuna.

Retwiitatuimmat käyttäjätRetwiittien lukumäärä
1. THLorg608
2. yleuutiset318
3. STTuutiset270
4. katjasibenberg264
5. hsfi202
6. JanneLeht199
7. erikaisohanni148
8. VilleTavio140
9. MTVUutiset135
10. JantunenKaarina128
11. MarinSanna127
12. valtioneuvosto123
13. Jocka119
14. iltasanomat115
15. STM_Uutiset104

Ahkerimmat twiittaajat

Aktiivisimmat koronaviruksesta kirjoittavat twiittaajat.

Aktiivisimmat alkuperäistwiittaajatTwiittien lukumäärä
1. iltasanomat194
2. jesvan3191
3. MTVUutiset160
4. hsfi148
5. yleuutiset124
6. JantunenKaarina116
7. TapioMatias111
8. GiovanniRoi94
9. juurinyt93
10. talouselama89

Kommentoiduin Facebook-postaus

https://www.facebook.com/helsinginsanomat/videos/334396947499068/

Jaetuin linkki

https://www.worldometers.info/coronavirus/

Lisätietoa someanalyysistä Ville Henttoselta (ville@taika.ai), 0404108888

The time to apply AI is now!

Artificial intelligence (AI) is not only popular in headlines these days – there are also an increasing number of published research papers on subjects pertaining to AI, making it an all-round hot topic. Although there is a lot of hype and anticipation about forthcoming implications, there still aren’t many everyday AI business solutions in use. What if changes were made now to apply the current technology in a smarter way?

Natural language processing (NLP) is not a new topic; however, recent advancements in AI, applied to machine learning in NLP, have not only improved accuracy but also made NLP more cost-effective. In fact, nowadays, almost any company can start utilising text analysis to at least some extent.

Let’s consider the implications and benefits in relation to customer experience. AI with NLP can contribute in three ways:

(1)                 Customer insight

(2)                 Efficiency

(3)                 New services

By utilising text analytics, companies have the ability to analyse unstructured data sources, such as customer surveys and social media. This data can then be combined with existing data to provide even deeper customer insight. Text analytics brings efficiency to analysis work, but it can also be applied to something like message routing, where it would eliminate the need to perform manual tasks. 

Alongside AI’s value in contributing positive benefits to customer insight and efficiency, another huge opportunity is in utilising AI with NLP for the development of totally new products.