Arkisto lokakuu 2018

Halloween somessa

Ohessa katsaus Halloweenin esiintymiseen julkisessa sosiaalisessa mediassa. Mukana on myös vertailua virpomiseen. Some-datan on kerännyt Futusome

Halloween

Tänä vuonna Halloween on esiintynyt somessa 36 883 kertaa (vuodesta 2015: 257 707 kertaa)

Kuukausitasolla (2015-)

Päivätasolla (lokakuu)

Virpominen, trullit ja pääsiäisnoidat

Tänä vuonna virpominen, trullit ja pääsiäisnoidat ovat esiintyneet somessa 10 648 kertaa (vuodesta 2015: 42 254 kertaa)

Naamiaiset somessa

Naamiaisissa on ollut aiempina vuosina piikki sekä virpomis- että Halloween-kautena, mutta tänä vuonna myös helmikuussa naamiaiset herättivät keskustelua.

Lisätietoa some-analytiikasta Ville Henttoselta (ville@taikalabs.com, 0404108888).

Puheentunnistus mullistaa asiakaskokemuksen

Puhe on uusi käyttöliittymä, mutta myös vanha sellainen. Helsinki Intelligence:

  1. tuo puheentunnistuksella älykkyyttä puhelinasiakaspalveluun
  2. tuo äänen chat-kanavaan

Puhelinasiakaspalvelu

  • Puheluiden aihealueet
  • Myyntipotentiaalin tunnistaminen
  • Churn-riskin tunnistaminen
  • Laadun seuranta (esim. itsepalveluun ohjaus, lisämyynti, markkinointilupien kysyminen)

Chat ja voice botit

Ääni on luonteva tapa keskustella botin kanssa

Ota yhteyttä

Lisätietoja Ville Henttoselta ville@taikalabs.com, 040 410 8888