Tekoäly ja tekstianalytiikka

Tekoälyllä ja analytiikalla parempaa asiakaskokemusta ja tehokkuutta liiketoimintaan:

  • tehoa ja laatua asiakaspalveluun:
    -viestien (esim. sähköposti) priorisointi ja ohjaus
    -viestien automaattivastaukset
    -chatbotit
  • lisää myyntiä: liidien ja myyntipotentiaalin löytäminen asiakkaan viesteistä
  • tunne asiakkaasi: asiakkaan äänen analysointi (asiakaskyselyt, chat, email, puhelut/voice-to-text, sosiaalinen media): sentimentti, prosessi/aiheluokittelu
  • tunne työntekijäsi: henkilöstön äänen analysointi (HR-data)